我們致力於提供最優質的賽事資訊與即時比分服務。若您對我們的服務不滿意，請參閱以下簡明扼要的退款政策。
在卓越学院，我们致力于提供高质量的教育服务。 我们理解有时情况会发生变化，您可能需要重新考虑您的入学。 我们的退款政策旨在公平对待学生和我们机构。
我们提供透明且直接的退款流程。如果您在规定的时间内 对我们的服务不满意，我们将根据本政策概述的指南处理您的退款。
在以下条件下可获得退款：
退款资格的确定基于我们收到您正式退款申请的日期， 而不是您停止上课或使用我们服务的日期。
以下费用和项目通常不可退款：
实体学习材料若保持原状并于收到后 7 天内退回，可获得部分退款。数字材料一旦访问，不可退款。
如需申请退款，请遵循以下步骤：
提交退款申请表
验证与审核
批准与处理
退款已发放
步骤 1： 通过您的学生门户或联系我们的支持团队获取官方退款申请表并填写完整。
步骤 2： 我们的团队将根据课程访问记录、付款记录和您的申请原因来验证您的资格。
步骤 3： 如获批准，您将收到一封确认电子邮件，其中包含退款金额和时间表。
步骤 4： 退款将在指定时间内退还至您的原始付款方式。
提交申请时，请准备好您的入学详情、付款收据和退款原因。 对于医疗紧急情况，将需要相关证明文件。
您的退款一旦获批，处理时间因您的付款方式而异：
请注意，时间表从批准日期开始计算，而非申请日期。 国际付款可能因银行手续而需要额外时间。
在某些情况下，我们可能会考虑对标准退款政策进行例外处理：
我们理解生活可能带来意想不到的挑战。在真实的困难情况下， 我们将单独审查每种情况，并可能提供课程转让、 未来课程抵扣或在标准资格期外的部分退款等替代方案。
在我们极少数需要取消课程的情况下，将适用以下规定：
如果未达到最低报名人数，课程可能会被取消。我们尽一切努力避免取消， 如果取消有必要，将尽快通知已报名的学生。
有关退款事宜或提交退款申请，请联系：
邮箱： [email protected]
电话： +86 +86 189 4568 8720 (周一至周五，上午 9 点 - 下午 6 点)
地址：
为加快处理速度，请在所有通信中包含您的学生 ID、课程名称和付款参考号。
關於退款的常見問題
退款處理時間依付款方式而異：信用卡/簽帳金融卡：5-10 個工作日；銀行轉帳：7-14 個工作日；數位錢包：3-5 個工作日；支票付款：10-15 個工作日。時程從核准日期開始計算，非申請日期。
退款資格期結束後，標準退款將不再提供。然而，在真實困境或特殊情況下，我們可能會提供替代方案，例如課程轉移（視供應情況而定）或未來課程抵用金。每種情況均會個別審核。
如果您已访问数字课程材料，可能会根据您查看内容的数量和访问时长获得部分退款。实体材料若保持原状， 可退还以获得部分退款。一旦材料被大量使用 或个性化，则不可退款。
對於課程組合，退款將根據個別課程價格計算，而非組合折扣價。若您從組合中退選一門課程，我們將根據單獨定價退還比例金額，您將保留該組合中剩餘課程的存取權。
我们对课程质量负责。如果您对学习体验不满意， 请在退款资格期内联系我们。我们将审查您的问题，并可能根据具体情况提供全额或部分退款。我们也鼓励学生分享反馈，以便我们不断改进我们的产品。
我們的支援團隊隨時準備協助您處理退款流程並解答您的疑問。